Thách thức

· Trải nghiệm khách hàng rời rạc giữa các hệ thống đặt phòng, từ chối trách nhiệm và dịch vụ

· Tỷ lệ chuyển đổi thấp đối với các dịch vụ bán thêm

· Xử lý tài liệu thủ công và thiếu hồ sơ tập trung

· Khó khăn trong việc duy trì tuân thủ giữa nhiều bộ phận

Giải pháp
Chúng tôi đã giới thiệu một Bộ giải pháp Đặt phòng & Tuân thủ đa kênh tích hợp các hệ thống đặt phòng với các giấy từ chối trách nhiệm kỹ thuật số và quy trình làm việc của khách.

Các khả năng chính bao gồm:

· Quy trình đặt phòng + từ chối trách nhiệm + thanh toán tích hợp

· Mẫu nâng cấp và bán thêm kỹ thuật số

· Dữ liệu khách hàng và lưu trữ tài liệu tập trung

· Theo dõi tuân thủ tự động và nhật ký kiểm toán

Kết quả (Tác động định lượng)

· Đạt được 100% tuân thủ kỹ thuật số trong tất cả các dịch vụ dành cho khách

· Tăng tỷ lệ chuyển đổi bán thêm và tăng RevPAR

· Giảm đáng kể khối lượng công việc tại quầy lễ tân

· Cải thiện trải nghiệm khách hàng với các tương tác kỹ thuật số liền mạch

Những điểm nổi bật về kỹ thuật

· Đồng bộ hóa thời gian thực giữa hệ thống đặt phòng và hệ thống tuân thủ

· Nhật ký kiểm toán có thể tra cứu cho mọi tương tác của khách

· Hạ tầng đám mây có thể mở rộng để triển khai tại nhiều địa điểm